Con l’avvento delle tecnologie digitali e l’esplosione del commercio online, il panorama del marketing è stato trasformato in modo significativo. Le aziende si trovano di fronte a nuove sfide e opportunità nel promuovere i propri prodotti e servizi su piattaforme digitali sempre più complesse. In questo contesto dinamico, è fondamentale sviluppare strategie efficaci che consentano di raggiungere il pubblico target, generare conversioni e ottimizzare il ritorno sull’investimento pubblicitario. Sia che si stia cercando di acquisire nuovi clienti, incrementare le conversioni o aumentare la visibilità online, la conoscenza approfondita delle strategie di marketing digitale è essenziale per rimanere competitivi nel mercato odierno: il caso della pensione per cani Felix (https://felixpensionepercani.it/) è un esempio!
Obiettivi dell’azienda Felix
Inizialmente, la pensione in questione aveva una disponibilità di circa 60 box, che venivano prenotati principalmente durante i periodi festivi, come le vacanze estive o natalizie. Tuttavia, Felix non aveva un sito web né utilizzava i propri profili sui social media, il che limitava la conoscenza della struttura da parte dei clienti al passaparola.
Gli obiettivi che noi di Digital Suits ci siamo prefissati di perseguire assieme a Felix riguardavano il marchio stesso e le conversioni. Innanzitutto, era necessario creare e aumentare la consapevolezza e la reputazione del marchio, al fine di stimolare le richieste di informazioni e, di conseguenza, il numero di prenotazioni dei servizi offerti.
Strategia applicata a Felix
Come prima cosa, abbiamo iniziato creando una landing page con informazioni sui box, i servizi offerti e un form condizionale. Quest’ultimo si è dimostrato estremamente utile, in quanto ha permesso agli utenti di inviare richieste di informazioni e prenotazioni: grazie ai dati raccolti tramite il modulo, infatti, siamo stati in grado di segmentare i pubblici e popolare un database per l’invio di una newsletter attraverso la quale i clienti hanno potuto ricevere sconti e aggiornamenti sui servizi offerti.
Successivamente, ci siamo concentrati sul restyling dei profili social di Instagram e Facebook di Felix con l’obiettivo di aumentare brand awareness e generare lead verso la landing page. La strategia che abbiamo deciso di adottare prevedeva la pubblicazione di due post a settimana con l’obiettivo di mostrare non solo i servizi offerti, ma anche l’interazione dello staff di Felix con i clienti e gli ospiti, al fine di comunicare i valori chiave della pensione: affidabilità, cura e attenzione. Grazie ai risultati ottenuti, siamo riusciti a creare un pubblico personalizzato a partire dalle persone che avevano già interagito con gli account social e da coloro che avevano visitato il sito web. In questo modo, siamo stati in grado di raggiungere nuovamente coloro che avevano mostrato interesse per la pensione, ottenendo contatti e prenotazioni.
Più in generale, quindi, il piano editoriale che abbiamo elaborato ha avuto come obiettivo quello di perseguire la già citata consapevolezza del marchio (Brand Awareness) e la reputazione del marchio (Brand Reputation); pertanto, i post e le rubriche che abbiamo pubblicato sui profili social di Felix si concentravano su recensioni dei clienti, curiosità generali sui cani, attività svolte e servizi offerti. In 90 giorni la visibilità del profilo Instagram è aumentata del 22% rispetto al periodo precedente, un ottimo punto di partenza!
Google Ads
Parallelamente, abbiamo implementato una strategia step-by-step utilizzando Google Ads con l’obiettivo di generare conversioni. Inizialmente, abbiamo impostato la geolocalizzazione entro un raggio di 70 km dalla pensione per cani Felix, scegliendo di massimizzare i clic per aumentare la visibilità del nostro annuncio e raccogliere un’ampia quantità di dati. Una volta raccolti dati sufficienti, Google ci ha consentito di passare a una strategia di massimizzazione delle conversioni, mirando a un pubblico più reattivo che ha maggiori probabilità di lasciare contatti o effettuare prenotazioni.
In questo processo, il segmento di pubblico iniziale si è suddiviso in ulteriori segmenti basati sulle conversioni. Abbiamo quindi mostrato gli annunci a persone inclini a effettuare conversioni di alto valore. Questa fase di segmentazione ha consentito una targetizzazione più precisa e ha contribuito a massimizzare le conversioni complessive.
In sostanza, abbiamo permesso a Google di raccogliere dati sul nostro pubblico iniziale e successivamente abbiamo affinato la nostra strategia per raggiungere gli utenti più inclini alla conversione.
Risultati
Nel dettaglio, la sponsorizzazione con Google Ads della pensione Felix è iniziata nell’ottobre 2021 con un investimento iniziale di 5 euro al giorno, che è poi arrivato a un massimo di 9,50 euro. L’investimento ha generato circa 440 conversioni, suddivise in due tipologie: generazione di lead (cioè contatti) e prenotazioni dei servizi offerti. Il costo medio per conversione è stato leggermente superiore a 6 euro e il tasso medio di conversione ricevuto è stato superiore al 3%. In sostanza, l’investimento nel suo complesso sta generando risultati positivi, poiché il ROAS (ritorno sulla spesa pubblicitaria) raggiunto è stato del 688%.
In conclusione, il caso della pensione per cani Felix dimostra l’importanza cruciale di una strategia digitale ben pianificata per migliorare la Brand Awareness, la Brand Reputation e i risultati economici. Attraverso la creazione di una landing page ben ottimizzata e una presenza attiva sui social media, Felix è riuscita a raggiungere un pubblico più ampio, generando un aumento significativo della visibilità del profilo Instagram senza l’uso di sponsorizzazioni. L’utilizzo strategico di Google Ads ha permesso di massimizzare le conversioni e ottenere un ritorno sugli investimenti positivo.
I risultati positivi ottenuti testimoniano come anche le piccole organizzazioni, come una pensione per cani, possano ottenere successo sfruttando appieno le risorse e le strategie offerte dal mondo online. In un’epoca in cui i consumatori digitali giocano un ruolo sempre più rilevante, fornire un’esperienza di navigazione ottimale e adattarsi alle nuove tendenze è fondamentale per prosperare nel mondo degli affari. Felix ha dimostrato che con una visione strategica e una corretta implementazione delle risorse digitali, qualsiasi impresa può raggiungere obiettivi significativi e garantire il proprio successo.
