Il marketing funnel, anche noto con numerosi altri nomi come funnel di vendita o funnel di conversione, è un concetto utilizzato nel marketing per rappresentare il processo attraverso il quale i potenziali clienti si spostano dalla fase di consapevolezza iniziale del prodotto o servizio offerto fino all’acquisto effettivo (in gergo “path to purchase”).
La metafora dell’imbuto (“funnel”) è un elemento fondamentale in questo modello di marketing. Ogni giorno, i consumatori si trovano di fronte a un’ampia varietà di marchi e offerte e procedono attraverso un processo graduale di selezione, fino a giungere alla scelta del prodotto o servizio che meglio si adatta ai loro interessi.
Ovviamente il numero di persone che raggiunge il “centro dell’imbuto,” quindi la fase conclusiva del funnel di vendita, è inferiore rispetto al totale di coloro che vi entrano inizialmente. Tuttavia, una strategia ben concepita consente di massimizzare il numero di individui che giunge alla fase finale dell’acquisto e, cosa ancora più importante, permette di catturare solo i clienti genuinamente interessati.
In quali fasi si divide?
Questo modello a forma di imbuto divide il percorso del cliente in diverse fasi, o “livelli”, che rappresentano il livello di coinvolgimento del cliente e il suo avanzamento attraverso il processo di acquisto. Le fasi principali del funnel di marketing solitamente includono:
Consapevolezza (Awareness): In questa fase, i potenziali clienti vengono a conoscenza dell’esistenza del prodotto o servizio. Questo può avvenire attraverso diverse strategie di marketing, come la pubblicità, i social media, il content marketing o la ricerca online.
Interesse (Interest): Qui, quelli che sono i potenziali clienti dimostrano un interesse maggiore e iniziano a cercare informazioni più dettagliate sul prodotto o servizio; è importante, per generare interesse avere una landing page efficace.
Valutazione (Consideration): In questa fase, i potenziali clienti stanno valutando attivamente le opzioni disponibili. Confrontano il prodotto o il servizio con la concorrenza, leggono recensioni e valutano i vantaggi e gli svantaggi.
Decisione (Decision): I potenziali clienti sono giunti alla fase in cui stanno prendendo una decisione d’acquisto, questa può essere influenzata da offerte speciali, garanzie o altri incentivi all’acquisto.
Azione (Action): Questa è la fase finale in cui il cliente compie effettivamente l’acquisto o l’azione desiderata, come l’iscrizione a un servizio o la richiesta di un preventivo.
Oltre a queste fasi principali, alcuni modelli di funnel includono anche le fasi di fidelizzazione e riacquisto, dove l’obiettivo è mantenere un rapporto continuativo con il cliente e incoraggiare acquisti futuri.
Perché è importante?
Il funnel di marketing è uno strumento fondamentale per le aziende, poiché aiuta a comprendere il comportamento dei clienti e a pianificare strategie di marketing mirate a ciascuna fase dell’“imbuto”. Attraverso il monitoraggio e l’ottimizzazione del funnel, le aziende possono massimizzare le conversioni e il valore a lungo termine dei clienti.
È molto importante, quindi, ottimizzare il processo di conversione lungo il funnel, che si può ottenere tramite l’utilizzo di determinati contenuti o messaggi specifici per ciascuna fase e adattati al pubblico di riferimento, questo può incrementare la possibilità dei clienti di arrivare alla fase di azione. L’uso di dati e metriche per monitorare il comportamento dei clienti lungo il funnel è essenziale per adattare costantemente la strategia di marketing e migliorare le conversioni. La comprensione delle esigenze e dei desideri del pubblico, insieme al loro coinvolgimento con i contenuti e i canali di comunicazione, costituisce la chiave per ottimizzare il funnel di vendita e ottenere il massimo rendimento dagli investimenti in marketing.
La nostra esperienza
Anche noi utilizziamo la tecnica del funnel in collaborazione con i nostri clienti. Questo implica uno studio attento e una selezione accurata dei potenziali utenti, mirando a ottimizzare le prestazioni del sito e attrarre individui genuinamente interessati. Un esempio tangibile di questo approccio è rappresentato dalla nostra collaborazione con “Golden Needle“, un cliente specializzato nella fornitura di attrezzature per tatuaggi e trucco permanente, con cui abbiamo iniziato focalizzando il nostro target primario e successivamente sviluppando campagne mirate per la fidelizzazione e l’acquisizione, garantendo un approccio efficace e orientato ai risultati.
