La User Experience: cos’è e come migliorarla

user experience e i fattori che influenza

Nel mondo digitale di oggi la User Experience o UX è diventata una componente fondamentale e cruciale per il successo di qualsiasi prodotto o servizio. Ma cosa si intende per UX?  Secondo la norma ISO 9241-210:2010 la user experience è “l’insieme di percezioni e delle reazioni della persona derivanti dall’uso e/o dall’aspettativa d’uso di un prodotto, sistema o servizio”. Tuttavia questa definizione non si limita al solo utilizzo dell’interfaccia digitale, ma include anche i sentimenti e le emozioni che l’interazione con il prodotto o servizio genera nell’utente.

L’IMPORTANZA DELLA USER EXPERIENCE NEI SITI WEB

Concentriamoci ora sull’importanza della UX per i siti web. L’obiettivo principale è garantire un’esperienza soddisfacente per l’utente durante la navigazione online, facilitando la ricerca di informazioni e rendendo la fruizione del sito piacevole e intuitiva.

Una buona UX non solo aumenta il tempo che l’utente trascorre sul sito, ma può anche influenzare positivamente il posizionamento della pagina sui motori di ricerca. Inoltre, una navigazione intuitiva incoraggia gli utenti a compiere le azioni desiderate, come l’acquisto di un prodotto, la compilazione di un modulo o l’iscrizione a una newsletter. Una struttura ben organizzata e chiaramente definita facilita il percorso dell’utente verso tali obiettivi, aumentando la probabilità di un’interazione positiva e di successo.

I siti web dovrebbero essere intuitivi nel loro utilizzo, presentando un design accattivante e funzionale che miri anche in modo indiretto a generare profitti. Un’esperienza utente ottimale non solo garantisce la soddisfazione degli utenti, ma contribuisce anche alla fidelizzazione dei visitatori e all’aumento delle conversioni.

Immagina di visitare un sito web di e-commerce specializzato in prodotti tecnologici. Appena accedi al sito, ti accoglie una homepage pulita e ben organizzata, con immagini nitide e testi chiari. La navigazione è fluida e intuitiva, con categorie ben definite e una barra di ricerca efficace. Mentre esplori i vari prodotti, noti che ogni scheda prodotto è accompagnata da una descrizione dettagliata, recensioni degli utenti e immagini ad alta risoluzione che ti consentono di valutare il prodotto al meglio. Durante il processo di acquisto, il sito ti guida passo dopo passo, offrendoti opzioni di pagamento sicure e trasparenti e fornendoti costantemente aggiornamenti sullo stato del tuo ordine. In questo caso esci dal sito con una sensazione positiva, sapendo di aver avuto un’esperienza piacevole e senza intoppi.

COME OTTIMIZZARE LA UX NEI SITI WEB?

Quando si tratta di creare un sito web che catturi l’attenzione degli utenti la chiave del successo sta nell’offerta di un’esperienza utente impeccabile. Questo non significa solo fornire informazioni utili e rilevanti ma anche garantire un interazione fluida e intuitiva. Per raggiungere questo obiettivo è utile adottare una serie di pratiche come:

  • Responsive Design: il sito web dovrebbe adattarsi a qualsiasi dispositivo utilizzato dall’utente, garantendo un’esperienza uniforme su desktop, tablet e smartphone;
  • Design intuitivo: il sito web dovrebbe avere un design pulito e intuitivo con una navigazione facile da seguire che utilizza in maniera efficace gli spazi bianchi che aiutano a suddividere i concetti e a dettare il ritmo della fruizione;
  • Velocità di caricamento: il desiderio dell’utente è quello di accedere ai contenuti nella maniera più veloce possibile in quanto il caricamento lento si traduce in un interruzione dell’esperienza. È importante ottimizzare le immagini e i font per garantire tempi di caricamento rapidi;
  • Chiarezza nella comunicazione: essere consapevoli di ciò che si vuole veicolare e di conseguenza avere una buona organizzazione dei contenuti;
  • Contenuti di qualità: i contenuti del sito devono essere interessanti, rilevanti e personalizzati per soddisfare le esigenze degli utenti;
  • Test e miglioramento: è importante testare il sito in tutte le fasi di sviluppo per individuare eventuali problemi e migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.

COME DIGITAL SUITS IMPLEMENTA LA USER EXPERIENCE?

Nel lavoro di Digital Suits, mettiamo l’utente al centro dei nostri servizi, con l’obiettivo di soddisfare le sue esigenze creando un’esperienza gratificante che supporti gli obiettivi dei clienti di Digital Suits.

Le nostre pagine web attraverso la cura della user experience cercano di garantire un’esperienza fluida, intuitiva e piacevole. Prestiamo particolare attenzione alla UX perché sappiamo che influisce direttamente sulla percezione del brand da parte degli utenti. Per questo motivo, proponiamo di adottare un approccio “human-centred” nella progettazione dei siti web creati dai programmatori Digital Suits, cercando di soddisfare le esigenze e le aspettative degli utenti. Solo successivamente si passa alla fase di ideazione e sviluppo che è curata nei minimi dettagli sempre considerando come nucleo centrale le persone che interagiranno con il sito web.

Per Digital Suits è importante che l’utente che entra nel sito sia piacevolmente sorpreso nello stesso modo in cui ad un cliente piace ciò che vede entrando in un negozio. Il sito web è la vetrina dell’azienda e dunque deve essere accattivante e pensata sulla base di chi lo visiterà.

Inoltre, riteniamo che una buona UX non solo influenzi la percezione del brand, ma possa anche avere un impatto positivo sulla SEO. Pertanto, cerchiamo di integrare le best practice SEO con la cura della user experience per massimizzare il successo dei nostri progetti online.

Se desideri migliorare l’esperienza degli utenti sul tuo sito web o se hai bisogno di creare una nuova presenza online, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi online attraverso una user experience personalizzata.

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